Chính Sách
Bảo Mật Thông Tin

1 Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính Sách") được ban hành bởi vui88 ("Chúng tôi", "Nhà cái") và áp dụng cho tất cả người dùng ("Người chơi", "Bạn") truy cập hoặc sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại tên miền vui88.cam và các ứng dụng di động liên quan.

Chính Sách này mô tả chi tiết cách vui88 thu thập, xử lý, lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ thông tin cá nhân của bạn trong quá trình bạn sử dụng các dịch vụ của chúng tôi, bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số và các trò chơi khác.

Chính Sách này áp dụng cho toàn bộ người chơi tại Việt Nam, bao gồm người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ và tất cả các tỉnh thành trên cả nước, cũng như người dùng quốc tế truy cập nền tảng vui88.

2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

vui88 chỉ thu thập thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và tuân thủ các yêu cầu pháp lý. Các loại thông tin chúng tôi thu thập bao gồm:

2.1. Thông tin cá nhân do bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính.
• Địa chỉ email, số điện thoại di động.
• Địa chỉ cư trú hiện tại (tỉnh/thành phố, quận/huyện).
• Thông tin giấy tờ tùy thân: số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu (khi thực hiện xác minh danh tính KYC).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) phục vụ giao dịch nạp/rút tiền.

2.2. Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web.
• Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên, trang được xem.
• Dữ liệu vị trí địa lý ở cấp độ thành phố (không thu thập vị trí GPS chính xác).
• Thông tin cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem Điều 5).

2.3. Thông tin giao dịch:

• Lịch sử nạp tiền, rút tiền và số dư tài khoản.
• Lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi, thắng thua.
• Mã giao dịch và trạng thái xử lý thanh toán.

3 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

vui88 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau, và chỉ cho những mục đích này:

1. Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xử lý giao dịch nạp/rút tiền bằng VNĐ, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng của nền tảng vui88.
2. Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh người chơi đủ 18 tuổi theo quy định pháp luật và chính sách chơi có trách nhiệm của vui88.
3. Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, truy cập trái phép, sử dụng nhiều tài khoản hoặc các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
4. Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật bằng tiếng Việt thông qua Live Chat và email.
5. Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng (ở mức tổng hợp, ẩn danh) để cải thiện trải nghiệm giao diện, hiệu suất nền tảng và các tính năng mới.
6. Marketing có sự đồng ý: Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi Trung Thu, hoàn cược và các chương trình thành viên — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin marketing khi đăng ký hoặc trong cài đặt tài khoản.
7. Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền và thực hiện nghĩa vụ pháp lý theo giấy phép hoạt động của vui88.

4 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

vui88 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, thông tin có thể được chia sẻ như sau:

• Đối tác thanh toán: Thông tin giao dịch cần thiết được chia sẻ với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật PCI-DSS và chịu ràng buộc bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đơn vị vận hành hạ tầng máy chủ, phần mềm trò chơi (game providers) và công cụ chống gian lận có thể tiếp cận dữ liệu ẩn danh hoặc được mã hóa theo hợp đồng bảo mật chặt chẽ.
• Yêu cầu pháp lý: vui88 có thể tiết lộ thông tin theo yêu cầu bắt buộc của cơ quan công an, tòa án, hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền trong khuôn khổ pháp luật hiện hành.
• Phòng chống gian lận liên ngành: Trong trường hợp phát hiện hành vi gian lận hoặc rửa tiền có tổ chức, vui88 có thể chia sẻ thông tin với các tổ chức phòng chống gian lận ngành cờ bạc trực tuyến được công nhận.

5 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

vui88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Cụ thể:

Cookie bắt buộc (Essential Cookies): Cần thiết để nền tảng hoạt động, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ (tiếng Việt) và giỏ cược. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.

Cookie phân tích (Analytics Cookies): Giúp vui88 hiểu cách người chơi sử dụng nền tảng (trang nào được xem nhiều nhất, thời gian phiên trung bình, v.v.) ở dạng tổng hợp và ẩn danh. Bạn có thể từ chối loại cookie này trong phần cài đặt tài khoản.

Cookie chức năng (Functional Cookies): Ghi nhớ tùy chọn của bạn như loại trò chơi ưa thích, phương thức thanh toán đã lưu và cài đặt hiển thị để cải thiện trải nghiệm cá nhân hóa.

Cookie bảo mật: Được sử dụng để phát hiện các hoạt động đáng ngờ, ngăn chặn tấn công giả mạo (CSRF) và bảo vệ tài khoản của bạn.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua phần cài đặt tài khoản của mình hoặc thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng vui88.

6 Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu

vui88 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở cấp độ cao nhất để bảo vệ dữ liệu của người chơi:

• Mã hóa truyền tải: Tất cả dữ liệu giữa trình duyệt/ứng dụng và máy chủ vui88 được mã hóa bằng TLS 1.3 và chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được lưu trữ dưới dạng băm (hash) một chiều với muối ngẫu nhiên (salted hashing). Thông tin tài chính được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Kiểm soát truy cập: Dữ liệu người chơi chỉ được truy cập bởi nhân viên được ủy quyền theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (principle of least privilege). Mọi truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): vui88 hỗ trợ và khuyến khích người chơi kích hoạt xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Sao lưu và phục hồi: Dữ liệu được sao lưu định kỳ theo lịch trình cụ thể và được lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu địa lý riêng biệt để đảm bảo khả năng phục hồi.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Nền tảng vui88 được kiểm tra bảo mật thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: vui88 chỉ lưu trữ thông tin của bạn trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu. Sau khi tài khoản bị đóng, thông tin cá nhân sẽ được lưu trữ tối đa 5 năm theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền trước khi được xóa an toàn.

7 Quyền Của Người Dùng

Là người chơi tại vui88, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao toàn bộ thông tin cá nhân mà vui88 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ. Đối với thay đổi thông tin nhạy cảm (số điện thoại, email, tài khoản ngân hàng), yêu cầu xác minh bổ sung có thể được đặt ra.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong giới hạn pháp lý cho phép. Một số thông tin bắt buộc phải được lưu giữ theo luật phòng chống rửa tiền không thể xóa trước thời hạn quy định.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu hạn chế việc xử lý dữ liệu của mình trong khi khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền từ chối marketing: Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo marketing và khuyến mãi bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ hỗ trợ.
• Quyền khiếu nại: Nếu bạn cho rằng vui88 xử lý dữ liệu của bạn không đúng quy định, bạn có q uyền gửi khiếu nại đến bộ phận bảo mật của chúng tôi hoặc cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với vui88 qua địa chỉ email [email protected] hoặc qua kênh Live Chat 24/7. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 10 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin cần thiết để xử lý yêu cầu.

8 Bảo Vệ Người Chưa Đủ Tuổi

vui88 áp dụng chính sách nghiêm ngặt về độ tuổi: dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi thực hiện các biện pháp sau để bảo vệ người chưa đủ tuổi:

• Yêu cầu xác minh ngày sinh tại bước đăng ký tài khoản.
• Thực hiện quy trình xác minh danh tính (KYC) bắt buộc khi rút tiền, bao gồm kiểm tra CMND/CCCD hoặc hộ chiếu để xác nhận độ tuổi hợp lệ.
• Đình chỉ và đóng ngay lập tức bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi. Mọi giao dịch liên quan sẽ bị hủy và tiền sẽ được hoàn trả theo quy trình kiểm tra.
• Không thu thập hay xử lý thông tin cá nhân của trẻ em dưới mọi hình thức.

9 Liên Kết Bên Ngoài

Nền tảng vui88 có thể chứa các liên kết đến trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba (ví dụ: nhà cung cấp trò chơi, đối tác thanh toán). Chính Sách bảo mật này không áp dụng cho các trang web bên ngoài đó.

vui88 không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc các thực hành của bất kỳ trang web bên thứ ba nào. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng trang web trước khi cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào.

10 Thay Đổi Chính Sách

vui88 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính Sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến về bảo mật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn thông qua một hoặc nhiều phương thức sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ vui88.cam.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập vào tài khoản lần tiếp theo.

Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang và trong mục lục bên cạnh. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ vui88 sau khi Chính Sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất. Chúng tôi khuyến nghị bạn định kỳ kiểm tra trang này để cập nhật những thay đổi mới nhất.

11 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính Sách bảo mật này hoặc cách vui88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 1–2 ngày làm việc)
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt, hoạt động 24/7 tất cả các ngày trong tuần từ Thứ Hai đến Chủ Nhật: 00:00 – 24:00 (GMT+7)

Khi liên hệ về vấn đề bảo mật dữ liệu, vui lòng cung cấp: tên tài khoản đăng ký, mô tả rõ ràng vấn đề cần giải quyết và thông tin liên lạc để chúng tôi có thể phản hồi kịp thời và chính xác nhất.